Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Marrom em SP

A Marrom em SP valoriza a transparência e o respeito ao consumidor. Para garantir segurança e clareza no processo de compra, estabelecemos as seguintes regras para trocas e devoluções:

1. Prazos para solicitação Arrependimento ou desistência: conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Defeitos de fabricação: o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condição do produto Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios que o acompanham.

3. Custos de frete Defeito de fabricação ou erro de envio: todos os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade da Marrom em SP. Desistência ou insatisfação: os custos de frete de devolução ficam sob responsabilidade do consumidor.

4. Procedimento de devolução O cliente deve entrar em contato com nossa equipe antes de realizar a devolução. Após aprovação, será fornecida a autorização de postagem ou instruções para envio do produto. Não aceitamos devoluções enviadas sem comunicação prévia.

5. Prazo para reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 3 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

6. Devoluções em casos de chargeback Em situações de contestação de pagamento (chargeback) junto à operadora de cartão, a Marrom em SP se reserva o direito de: Suspender o envio do pedido, caso ainda não tenha sido postado; Solicitar a devolução imediata do produto, caso já tenha sido entregue; Adotar as medidas administrativas e legais cabíveis em caso de não devolução.

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00

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